Políticas generales para salidas grupales

2. Forma de pago

• El 50% del valor total del tour deberá estar pagado a más tardar 70 días antes de la fecha de salida.
• El 100% del saldo deberá estar completado entre 60 y 45 días antes de la salida, según las condiciones específicas de cada programa.
• Si el pago no se completa dentro de las fechas establecidas, la reserva podrá ser cancelada y aplicarán las penalidades correspondientes del operador.

3. Pasaporte

• Todo pasajero deberá contar con un pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses al momento de viajar.
• El pasaporte deberá tener al menos tres (3) páginas consecutivas en blanco para sellos migratorios y visados.

4. Visados

• Es responsabilidad del pasajero contar con los visados requeridos para ingresar a los países del itinerario.
• En los programas donde Alahia Travel gestione el visado (por ejemplo, algunos circuitos por Europa), el pasajero deberá entregar toda la documentación solicitada dentro del plazo establecido.
• La gestión de un visado o la reserva de un tour no garantiza la aprobación de la visa, ya que la decisión corresponde exclusivamente a la autoridad consular competente.

5. Seguro de viaje

• El seguro de viaje deberá adquirirse dentro del plazo indicado para cada programa.
• Si el pasajero decide adquirir el seguro por cuenta propia, Alahia Travel brindará asistencia y orientación en caso de una eventualidad, pero no asumirá responsabilidad por gastos médicos, cancelaciones, pérdidas, retrasos o cualquier otro costo no cubierto por dicho seguro.

6. Fuerza mayor

Alahia Travel no será responsable por situaciones de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a: guerras o conflictos armados; pandemias o emergencias sanitarias; huelgas; desastres naturales; cierres de fronteras; restricciones gubernamentales; cancelaciones o modificaciones operacionales de aerolíneas, hoteles o proveedores.

En estos casos, el viaje podrá ser reprogramado o ajustado conforme a las políticas del operador y de los proveedores involucrados.

7. Cancelaciones del pasajero

• Si el pasajero cancela por enfermedad, motivos personales, familiares, laborales o cualquier otra causa, la devolución del dinero estará sujeta exclusivamente a las políticas del operador, la aerolínea, el hotel y demás proveedores.
• Las penalidades aplicadas por terceros deberán ser asumidas por el pasajero.

8. Cambios en el itinerario

El itinerario podrá modificarse por razones operativas, climáticas, gubernamentales o de fuerza mayor, procurando siempre mantener la calidad y el contenido general del programa.

9. Puntualidad

• Es responsabilidad del pasajero presentarse puntualmente en aeropuertos, hoteles, excursiones y puntos de encuentro.
• Los servicios perdidos por retrasos o inasistencia no serán reembolsables.

10. Documentación

• Es responsabilidad del pasajero verificar que toda su documentación esté vigente antes de viajar.
• Alahia Travel no será responsable por negaciones de embarque o ingreso ocasionadas por documentación incompleta, vencida o incorrecta.

11. Equipaje

• Cada pasajero deberá cumplir con las políticas de equipaje de las aerolíneas y operadores.
• Alahia Travel no responde por pérdida, retraso, daños o extravío del equipaje, aunque brindará asistencia para gestionar el reclamo correspondiente.

12. Habitaciones compartidas

Cuando el pasajero reserve en habitación doble o triple y sus acompañantes cancelen el viaje, deberá asumir el suplemento correspondiente por cambio de ocupación, si aplica.

13. Conducta durante el viaje

• Todo pasajero deberá mantener una conducta respetuosa con el grupo, el guía y los proveedores.
• El incumplimiento de normas de convivencia, leyes locales o comportamientos que afecten el desarrollo del viaje podrá ocasionar la exclusión del pasajero del grupo, sin derecho a reembolso.

14. Aceptación de políticas

Al realizar el pago de la reserva, el pasajero confirma que ha leído y acepta todas las políticas aquí descritas, así como las condiciones particulares del operador turístico, aerolíneas, hoteles y demás proveedores que intervienen en el viaje.